TULPAR CRM Summit kapsamında dinlediğimiz en ilgi çekici oturumlardan biri, Pegasus Emniyet ve İnsan Faktörleri Kıdemli Uzmanı Uzm. Psk. Gonca Küçüktetik ve Pegasus Teknik Eğitim Planlama ve Koordinasyon Uzmanı Psk. Yasemin Taş’ın sunumuydu. İkili, havacılık gibi zamanla yarışılan yüksek riskli sektörlerde operasyonel mükemmelliğin sadece teknik altyapıyla değil, bu sistemleri yöneten insanın psikolojik iklimiyle nasıl şekillendiğini harika bir perspektifle anlattılar. Psikol