Havacılıkta Psikolojik Güvenlik Ve Just Culture (Adil Kültür) Eğitimi
Güvenle Konuş, Birlikte Öğren, Emniyeti Güçlendir
Eğitimin Amacı
Bu eğitimin amacı, sivil havacılık ve havayolu şirketlerinde çalışanların emniyetle ilgili konuları, hataları, ramak kala olayları ve riskleri çekinmeden dile getirebildiği; öğrenmenin ve hesap verebilirliğin birlikte desteklendiği bir çalışma ortamının önemini kavratmaktır. Katılımcıların psikolojik güvenlik ve Just Culture (Adil Kültür) kavramlarını ayırt etmeleri, bu yaklaşımların emniyet yönetim sistemiyle ilişkisini anlamaları ve günlük iş süreçlerinde destekleyici iletişim ve adil yaklaşım davranışlarını kullanmaları hedeflenir.
Eğitim; İhlallerin ve hataların otomatik olarak yaptırımsız kalacağı anlamına gelmeyen; insan hatası, riskli davranış ve kasıtlı ihlal arasındaki farkların kurumun onaylı politikaları ve yürürlükteki düzenlemeler çerçevesinde ele alındığı bir anlayışı esas alır.
Eğitimden Beklenen Kazanımlar
Psikolojik güvenliğin temel unsurlarını ve havacılıkta emniyet kültürüyle ilişkisini açıklar.
Just Culture yaklaşımını suçlama kültürü ve sınırsız hoşgörü anlayışından ayırt eder.
İnsan hatası, riskli davranış ve kasıtlı ihlal kavramlarını örnek olaylar üzerinden tartışır.
Emniyet endişesi, hata ve ramak kala bildirimlerini destekleyen iletişim davranışlarını uygular.
Yönetici, eğitmen ve ekip üyelerinin psikolojik güvenliği desteklemedeki rollerini tanımlar.
Bildirimlere yapıcı ve tutarlı yanıt vermenin öğrenme ve emniyet üzerindeki etkisini değerlendirir.
Çalışma ortamında adil yaklaşımı güçlendirecek bir eylem belirler.
Eğitim Uygulama Yöntemi
Eğitim, katılımcıların deneyimlerinden yararlanan, etkileşimli ve uygulama odaklı bir yaklaşımla yürütülür. Havayolu operasyonlarının farklı alanlarından uyarlanan örnek olaylar üzerinden kavramların günlük iş yaşamına aktarılması sağlanır.
Etkileşimli anlatım ve yönlendirilmiş tartışma
Kavramları karşılaştırmaya yönelik grup çalışmaları
Havacılık iş süreçlerinden uyarlanmış vaka ve senaryo analizleri
Bildirim alma, dinleme ve yapıcı yanıt verme üzerine rol canlandırmaları
İnsan hatası, riskli davranış ve kasıtlı ihlal ayrımını ele alan karar senaryoları
Bireysel öz değerlendirme, akran paylaşımı ve eylem planı
Gerçek olaylar tartışılırken kişi ve kurumları tanımlayıcı ayrıntılar kullanılmaz. Çalışmalar, kişileri yargılamak yerine davranışları, koşulları, sistem etkenlerini ve öğrenme fırsatlarını anlamaya odaklanır.
Eğitim Akışı
Psikolojik güvenlik: Emniyet için konuşabilmek Psikolojik güvenlik ve emniyet kültürü; soru sorma, endişe dile getirme, hata ve belirsizliği paylaşma. Hiyerarşi, iletişim ve sessiz kalma eğiliminin ekipler üzerindeki etkileri.
Just Culture: Adalet ve hesap verebilirlik dengesi Just Culture’ın temel ilkeleri; suçlama kültürüyle farkları; öğrenme ve hesap verebilirlik arasındaki denge. İnsan hatası, riskli davranış ve kasıtlı ihlal ayrımı; kararların bağlam ve kurum politikaları çerçevesinde ele alınması.
Bildirim kültürü ve yapıcı iletişim Emniyet raporlaması ve ramak kala bildirimleri. Aktif dinleme, yargılamadan soru sorma, bildirime geri dönüş ve güven oluşturan liderlik davranışları.
Vaka analizi: Olaylara adil ve öğrenme odaklı yaklaşım Havacılık sektöründen uyarlanmış senaryolar. Olayın koşullarını, insan ve sistem etkenlerini belirleme; davranış ile sonucu ayırt etme; uygun bildirim, inceleme ve öğrenme adımlarını tartışma.
Ekipte güveni ve adil kültürü güçlendirmek) Yönetici, eğitmen ve ekip üyelerinin sorumlulukları; psikolojik güvenliği destekleyen günlük uygulamalar. İyileştirme alanlarının belirlenmesi ve kişisel/yönetsel eylem planı hazırlanması.
Değerlendirme ve Somut Çıktılar
Eğitim öncesi ve sonrası kısa öz değerlendirme
Vaka çalışmasında psikolojik güvenlik ve Just Culture ilkelerine uygun yaklaşımın tartışılması
Emniyet bildirimi veya endişe dile getirme sürecinde kullanılabilecek yapıcı iletişim örnekleri
Katılımcının kendi ekibinde uygulayacağı en az bir davranış veya iyileştirme adımını içeren eylem planı
Not: Eğitim, şirketin emniyet raporlama, olay inceleme, disiplin ve Just Culture politikalarının yerine geçmez. Karar ve uygulamalarda kurumun yürürlükteki prosedürleri ile ilgili mevzuat esas alınır.
Yorumlar