Havayolu Şirketlerinde Eğitim Sürecinin Yönetilmesi Atölyesi
Eğitimin Amacı
Havayolu şirketlerinde eğitim sürecinin planlamadan uygulamaya, kayıt ve izleme faaliyetlerinden değerlendirme ve iyileştirmeye kadar bütün aşamalarını etkin biçimde yönetebilecek bilgi ve becerileri kazandırmak. Eğitim faaliyetlerinin operasyonel süreklilik, emniyet, mevzuat gereklilikleri, kaynak verimliliği ve kurumsal hedeflerle uyumlu yürütülmesini desteklemek.
Program sonunda katılımcıların eğitim sürecindeki rol ve sorumlulukları tanımlayabilmeleri, eğitimlerin koordinasyonunu sağlayabilmeleri, olası aksaklıkları yönetebilmeleri ve sürecin izlenebilirliğini güvence altına alacak uygulamalar geliştirebilmeleri hedeflenmektedir.
Eğitimin Uygulama Yöntemi
Eğitim, havayolu şirketlerinin çok birimli ve vardiyalı operasyon yapısı dikkate alınarak etkileşimli, uygulama odaklı ve katılımcı merkezli biçimde yürütülecektir.
Kısa konu anlatımları: Eğitim sürecinin temel aşamaları, yönetişim ilkeleri ve uygulama standartlarının örneklerle aktarılması.
Vaka analizleri: Uçuş, kabin, yer hizmetleri, teknik bakım, kalite ve emniyet birimlerinde karşılaşılabilecek eğitim süreci senaryolarının incelenmesi.
Grup çalışmaları: Eğitim takvimi, görev dağılımı, kaynak ve kapasite planlaması üzerinde ortak çalışmalar yapılması.
Atölye uygulamaları: Eğitim talep formu, kontrol listesi, katılımcı iletişimi ve süreç izleme araçlarının hazırlanması.
Rol çalışmaları: Eğitmen, katılımcı, yönetici ve eğitim koordinatörü arasındaki iletişim ve aksaklık yönetimi senaryolarının canlandırılması.
Değerlendirme: Gün sonu öğrenme kontrolleri, uygulama çıktıları ve eğitim sonunda bütünleşik süreç çalışması.
2. Eğitim Süresi ve Organizasyonu
Toplam süre | 2 gün / 12 saat |
Eğitim formatı | Yüz yüze / Hibrit |
Katılımcı profili | Yönetici, uzman ve eğitim koordinatörleri (azami 12 kişi) |
Hedef kitle: İnsan kaynakları ve eğitim yöneticileri, eğitim uzmanları ve koordinatörleri, uçuş ve kabin operasyonları, yer hizmetleri, teknik bakım, kalite ve emniyet birimlerinde eğitim süreçlerine katkı sağlayan yöneticiler ve çalışanlar.
Eğitim Akışı
1. Gün — Eğitim Sürecinin Yapılandırılması ve Koordinasyonu
Eğitim Sürecine Bütünsel Bakış
Eğitim sürecinin kapsamı ve temel aşamaları
Eğitim yönetiminde görev, yetki ve sorumluluklar
Eğitim birimi ile operasyonel birimler arasındaki koordinasyon
Emniyet, kalite ve mevzuat gerekliliklerinin sürece yansıtılması
Eğitim Talebi, Onay ve Öncelik Yönetimi
Eğitim taleplerinin alınması ve kayıt altına alınması
Taleplerin ihtiyaç, risk ve öncelik açısından değerlendirilmesi
İç ve dış eğitim taleplerinin yönetimi
Onay mekanizmaları ve karar kayıtları
Uygulama: Eğitim talep ve onay akışının oluşturulması
Eğitim Operasyonlarının Planlanması
Eğitim takvimi ve katılımcı planlamasının eşgüdümü
Vardiya, uçuş programı ve operasyonel kapasiteyle uyum
Eğitmen, sınıf, simülatör, ekipman ve dijital altyapı koordinasyonu
Eğitim bütçesi, tedarik ve lojistik süreçlerinin takibi
İptal, erteleme ve kapasite değişikliklerinin yönetimi
Uygulama: Örnek eğitim operasyon planının hazırlanması
Eğitim Öncesi Hazırlık ve İletişim
Eğitim programı ve materyallerinin hazır bulundurulması
Katılımcı bilgilendirmesi, ön koşullar ve devam takibi
Eğitmen ve eğitim ortamı hazırlık kontrolü
Eğitim öncesi risk ve aksaklık kontrol listeleri
Uygulama: Eğitim öncesi hazırlık kontrol listesinin oluşturulması
2. Gün - Uygulama, İzleme ve Sürekli İyileştirme
Eğitim Uygulamasının Yönetimi
Eğitim başlangıç, devam ve kapanış süreçlerinin yönetimi
Eğitmen ve katılımcı deneyiminin desteklenmesi
Katılım, sınav ve uygulama kayıtlarının tutulması
Eğitim sırasında ortaya çıkan operasyonel ve idari sorunların çözümü
Uygulama: Eğitim günü yönetimi senaryosu
Aksaklık, Değişiklik ve Risk Yönetimi
Eğitim iptali, erteleme, devamsızlık ve eğitmen değişikliği senaryoları
Beklenmeyen durumlarda karar alma ve bilgilendirme
Eğitim sürekliliği ve alternatif planların devreye alınması
Süreç risklerinin belirlenmesi ve önleyici kontroller
Uygulama: Aksaklık ve değişiklik yönetimi vaka çalışması
Eğitim Kayıtları, İzlenebilirlik ve Raporlama
Eğitim kayıtlarının oluşturulması, güncellenmesi ve arşivlenmesi
Katılım, başarı, yetkinlik ve geçerlilik bilgilerinin izlenmesi
Kayıt bütünlüğü ve erişim sorumlulukları
Eğitim durum raporları ve yönetim bilgilendirmesi
Uygulama: Eğitim süreci izleme tablosunun hazırlanması
Süreç Performansı ve Sürekli İyileştirme
Eğitim süreci performans göstergelerinin belirlenmesi
Zamanında planlama ve tamamlama, iptal ve yeniden planlama oranlarının izlenmesi
Katılımcı ve eğitmen geri bildirimlerinin değerlendirilmesi
Uygunsuzluklar, düzeltici faaliyetler ve iyileştirme döngüsü
PDCA (Planla–Uygula–Kontrol Et–Önlem Al) yaklaşımı
Uygulama: Süreç iyileştirme eylem planının hazırlanması
Eğitim Sonunda Elde Edilecek Kazanımlar
Eğitim sürecinin uçtan uca aşamalarını ve sorumluluklarını tanımlayabilmek
Eğitim taleplerini değerlendirmek ve onay süreçlerini koordine edebilmek
Eğitim takvimi, insan kaynağı, tesis ve ekipman planlamasını yönetebilmek
Eğitim öncesi hazırlık ve uygulama süreçlerini standartlaştırabilmek
İptal, erteleme ve diğer değişiklikleri kontrollü biçimde yönetebilmek
Eğitim kayıtlarının doğruluğunu ve izlenebilirliğini destekleyebilmek
Süreç performansını göstergelerle takip ederek iyileştirme faaliyetleri geliştirebilmek
Yorumlar