CRM Öğretmenleri için Hikaye Anlatıcılığı

Eğitimin Amacı

Bu eğitimin amacı, Ekip Kaynak Yönetimi (CRM) eğitmenlerine, havacılık kaza raporlarını, vaka analizlerini ve kişisel tecrübeleri sıradan bir veri aktarımı olmaktan çıkarıp; katılımcının duygusal ve bilişsel olarak bağ kurabileceği, akılda kalıcı hikayelere dönüştürme becerisi kazandırmaktır. Eğitmenlerin bu tekniği kullanarak sınıf içi etkileşimi artırması, insan faktörleri (human factors) kavramlarının içselleştirilmesini sağlaması ve davranış değişikliği yaratması hedeflenmektedir.

Programın Uygulanma Esasları

• İnteraktif Öğrenme: Eğitim, teorik anlatımdan ziyade uygulamalı atölye çalışmaları (workshop) şeklinde yürütülür.

• Geri Bildirim Döngüsü: Katılımcılar eğitim boyunca kendi CRM hikayelerini kurgular, sunar ve akran/eğitmen geri bildirimi alırlar.

• Vaka Temelli Yaklaşım: Havacılık tarihindeki gerçek kazalar ve olaylar (örneğin; Tenerife, Hudson Nehri, United 232) üzerinden hikayeleştirme pratikleri yapılır.

• Katılımcı Sayısı: Uygulamaların verimliliği ve herkese sunum hakkı tanınabilmesi için sınıf mevcudu maksimum 12-15 kişi ile sınırlandırılmalıdır.

  
  

Program Süresi

Toplam 2 Gün (14 Saat)

Eğitimin Akışı

Hikayenin Gücü ve Temel Yapıtaşları

• Yetişkin Öğrenmesinde Hikaye Anlatıcılığı

  • Neden hikaye anlatıyoruz? İnsan beyni ve hikaye nörolojisi.

  • Veri/Rapor vs. Hikaye: "Hudson Nehri'ne İniş" vaka karşılaştırması.

• İyi Bir CRM Hikayesinin Anatomisi

  • Bağlam (Context) oluşturma ve Karakterlerle (Mürettebat/Yolcu) empati kurdurma.

  • Çatışma (Conflict) ve Gerilim: İşlerin ters gitmeye başladığı an (Durumsal farkındalığın kaybı).

• Kaza Raporlarını Hikayeleştirmek

  • Resmi havacılık raporlarını (NTSB vb.) senaryolaştırma teknikleri.

  • Gereksiz teknik detayları filtreleme ve insan faktörüne (Human Factor) odaklanma.

• Atölye Çalışması (Kurgu)

  • Grup Çalışması: Gruplara dağıtılan kısa kaza metinlerini birer hikaye taslağına dönüştürme çalışması.

Sahneleme, Duygu Yönetimi ve Filitreleme (Debriefing)

• Sahne, Ses ve Beden Dili Yönetimi

  • Seste tonlama, tempo ve sessizliğin (es vermenin) gücü.

  • Mekansal çıpa kullanmak: Sınıfta kokpiti veya kabini canlandırmak.

• Hikayeden Çıkarım Yapma (Debriefing ve Fasilitasyon)

  • Hikayenin sonunu açık bırakma ve Sokratik soru sorma teknikleri.

  • "Peki siz o kokpitte/kabinde olsaydınız ne yapardınız?" sorusuyla tartışmayı başlatma.

  • Öğrenilenleri CRM başlıklarına (İletişim, Karar Verme, Takım Çalışması, İş Yükü Yönetimi) bağlama.

• Uygulama ve Sunumlar (Atölye)

• Geri Bildirim ve Kapanış

Detaylı bilgi, eğitim, danışmanlık, koçluk ve psikolojik danışmanlık için: info@anahtaregitim.com